Logiciels d'intelligence artificielle: guide d'achat

Avec la croissance massive des données disponibles, l'intelligence artificielle est de plus en plus utilisée dans le domaine d’internet. Après avoir proliféré dans des applications telles que les sites de commerce en ligne, l’IA s’étend dans différents domaines professionnels. En effet, l'intelligence artificielle est désormais perçue comme un levier d'amélioration de la performance des entreprises. Selon une étude d'Accenture, l'IA pourrait augmenter la productivité et la rentabilité des entreprises de près de 38 % d'ici 2035. Voici un guide complet pour réussir l’achat d’un logiciel d’intelligence artificielle.

Consultez les atouts du logiciel d’IA

L’utilisation d’un logiciel d’IA représente de nombreux avantages pour ses utilisateurs. 

Traitement des données de manière efficace et rapide 

Les logiciels d'IA peuvent traiter de grandes quantités de données plus rapides que les humains. Ils fournissent des informations précieuses qui ne peuvent pas être obtenues avec des programmes ordinaires.

Résolution des principaux problèmes

Les applications de programmation neurolinguistique (PNL) basées sur des outils d'intelligence artificielle aident à résoudre les problèmes des clients et à résoudre des problèmes simples sans intervention humaine. Elles permettent également à vos agents de se concentrer sur les tâches principales au sein de l’entreprise.

Automatisation des tâches

Les plates-formes d'IA peuvent automatiser toutes sortes de tâches qui obligent votre équipe à passer un temps précieux. À titre d’exemple : la prédiction du moment où une pièce aura besoin d'un service, le pré-remplissage des e-mails avec des phrases courantes ou la planification automatique de tous les employés du bureau.

Découvrez les fonctionnalités du logiciel d’IA

Chaque logiciel d’intelligence artificielle peut s’occuper de différentes missions. Il sera donc choisi en fonction de fonctionnalités recherchées par les acheteurs :

Machine learning : appliquez des algorithmes d'apprentissage automatique aux données commerciales, telles que les données sur les ventes et les revenus, pour obtenir des informations stratégiques à l'échelle de l'entreprise. 

Reconnaissance vocale : Apprenez au système les techniques d’interprétation et de décodage des messages vocaux. Cette fonctionnalité peut être utilisée de différentes manières, des chatbots aux arborescences de smartphones en passant par la recherche avancée. 

Analyse prédictive : faites des prédictions basées sur des ensembles de données historiques. 

Assistant personnel virtuel (VPA) : Un système logiciel qui aide les utilisateurs dans les tâches administratives. Il capture automatiquement des notes et des activités pendant les réunions. Il organise des rendez-vous sur votre calendrier ou vérifie l'avancement du projet avec une interface vocale intuitive.

Méfiez-vous du battage publicitaire.

L'intelligence artificielle est un terme constamment en vogue chez les petites entreprises et est toujours sur le point de changer le monde. Pour réussir l’achat d’un logiciel d'IA, assurez-vous de le faire pour la bonne raison : non pas parce que vous suivez une tendance, mais parce que vous résolvez des problèmes concrets qui comptent pour votre entreprise. 

Faites attention aux applications développées pour votre domaine d’activité

Le « logiciel d'IA » est également un terme générique qui peut perdre tout son sens sans une idée claire de ce que cet outil peut apporter à votre entreprise. De nombreux logiciels sont spécifiquement créés pour résoudre des problèmes dans des secteurs spécifiques (par exemple, la santé, les ressources humaines). Ceci dit, il est important de répertorier les programmes qui correspondent à votre marché avant de contacter les fournisseurs.

Assurez-vous d'avoir les bons experts

Les algorithmes de machine learning pour l'analyse des données ne seront d'aucune utilité sans les experts pour interpréter les résultats et utiliser correctement l’outil. Certaines applications d'IA sont suffisamment simples pour ne pas nécessiter de doctorat en mathématiques appliquées, tandis que d'autres ne peuvent pas fonctionner sans l'aide de tels experts. Évaluez donc l'utilité du système que vous voulez acheter en fonction de vos compétences.